Avis de recrutement n° 2021-206 d'un(e) Hôte(esse) d'accueil à la Direction du Tourisme et des Congrès.

La Direction des Ressources Humaines et de la Formation de la Fonction Publique fait savoir qu’il va être procédé au recrutement d’un(e) Hôte(esse) d’accueil à la Direction du Tourisme et des Congrès, la période d’essai étant de trois mois.

L’échelle indiciaire afférente à la fonction a pour indices majorés extrêmes 244/338.

Les missions du poste consistent principalement à :

-  assurer l’accueil des visiteurs étrangers ;

-  fournir des renseignements physiques, écrits (par mail ou chat) et téléphoniques dans diverses langues ;

-  gérer le standard téléphonique et l’accueil de la Direction du Tourisme et des Congrès ;

-  accueillir les rendez-vous ;

-  gérer et organiser les stocks de documentation touristique ;

-  tenir les tableaux de statistiques de l’accueil (nombre de visiteurs, nationalité, durée de séjour, etc.) ;

-  assurer diverses tâches de secrétariat (classement, réponse à des courriers, etc.).

Les conditions à remplir sont les suivantes :

-  posséder un niveau d’études équivalent au B.E.P. ;

-  maîtriser parfaitement les langues française et anglaise (lu, écrit, parlé) ;

-  maîtriser une troisième langue -espagnol, italien ou allemand- (lu, écrit et parlé) ;

-  la connaissance d’une quatrième langue serait fortement appréciée ;

-  maîtriser l’outil informatique (Word, Excel, Outlook) ;

-  savoir s’exprimer correctement ;

-  posséder de bonnes qualités rédactionnelles ;

-  maîtriser l’usage des nouveaux outils numériques et avoir une appétence pour ces derniers (applications diverses, réseaux sociaux, chat en ligne) ;

-  posséder une très bonne connaissance de  la Principauté de Monaco et du tissu touristique régional ;

-  être de bonne moralité.

• Savoir-être :

-  disposer d’un bon sens relationnel et de l’accueil ;

-  être rigoureux et organisé ;

-  être autonome et faire preuve d’initiatives ;

-  faire preuve de réactivité et d’adaptabilité ;

-  avoir une bonne présentation ;

-  savoir travailler au sein d’une équipe ;

-  faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle ;

-  avoir le sens de la diplomatie ;

-  être à l’aise face au public.

L’attention des candidat(e)s est appelée sur les contraintes inhérentes au poste : horaires irréguliers en semaine, port de l’uniforme, permanences le samedi, certains dimanches et jours fériés et travail sur différents sites.

Le délai pour postuler est étendu jusqu’au 14 novembre 2021 inclus.

FORMALITÉS

Pour répondre aux avis de recrutement visés ci-dessus, les candidats devront adresser à la Direction des Ressources Humaines et de la Formation de la Fonction Publique, dans un délai de dix jours à compter de leur publication au Journal de Monaco, les documents suivants :

-  un curriculum vitae actualisé et en français,

-  une lettre de motivation,

-  une copie de leurs diplômes s’ils ne l’ont pas déjà fournie dans le cadre d’une précédente candidature datant de moins de six mois, soit électroniquement par le biais du Téléservice à l’adresse suivante : https://teleservice.gouv.mc/candidature-fpe, soit par courrier à la Direction des Ressources Humaines et de la Formation de la Fonction Publique, au Stade Louis II - Entrée H - 1, avenue des Castelans - BP 672 - MC 98014 Monaco Cédex.

Les dossiers de candidature incomplets ou transmis hors délai ne seront pas pris en considération.

Conformément à la loi n° 188 du 18 juillet 1934 relative aux fonctions publiques, la priorité d’emploi sera réservée aux candidats de nationalité monégasque.

Il est précisé que des épreuves pourront être organisées afin de départager les candidats en présence. Dans ce cadre, les candidats monégasques ne sont soumis qu’à la vérification de leurs aptitudes par l’obtention d’une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20, sauf à ce qu’ils aient obtenu à l’une des épreuves une note éliminatoire indiquée, le cas échéant, dans la lettre de convocation.

En présence de plusieurs candidats monégasques aptes, ces derniers seront départagés en fonction de leur mérite établi par ordre de classement.

En l’absence de candidat monégasque apte, les candidats aptes seront à leur tour départagés en fonction de leur mérite établi par ordre de classement.

Les candidats s’engagent, à la demande de l’Administration, à produire notamment un extrait de casier judiciaire de moins de trois mois.