Avis de vacance d'emploi n° 2026‑73 d'un poste de Chef de Bureau à l'Espace Léo Ferré.

La Secrétaire Générale de la Mairie, Directrice du Personnel des Services Municipaux, fait connaître qu’un poste de Chef de Bureau à l’Espace Léo Ferré est vacant.

L’échelle indiciaire afférente à la fonction a pour indices extrêmes 406/523.

Les missions du poste en qualité de Responsable de la billetterie s’inscrivent notamment dans la gestion et la mise en vente des manifestations, mais aussi le paramétrage des manifestations dans le logiciel de billetterie, la mise en vente des évènements sur l’ensemble des réseaux de distribution, le déploiement des politiques tarifaires en accord avec la Direction et l’optimisation de la jauge et des recettes grâce à des opérations tarifaires ciblées.

Les missions du poste consistent notamment à :

•    Administration de la billetterie et gestion des bases de données :

     -  superviser la gestion quotidienne de la billetterie : ventes, réservations, remboursements, échanges, contrôle d’accès, gestion de caisse, en lien avec le service de comptabilité ;

     -  assurer le paramétrage de la salle sur le logiciel de billetterie en lien avec le prestataire ;

     -  assurer la fiabilité et la mise à jour des bases de données clients : gestion des doublons, des listes de diffusion, segmentation, analyse des comportements d’achat, reporting, recherches de prospects ;

     -  participer à l’élaboration des bilans d’activité et des prévisions de fréquentation ;

     -  anticiper les demandes d’invitations, et créer des réservoirs pour les concerts (places numérotées).

•    Mise en œuvre des campagnes de marketing, du développement commercial et des partenariats :

     -  mettre en œuvre les campagnes promotionnelles en lien avec la direction de la salle (emailing, réseaux sociaux, supports print, partenariats médias) ;

     -  développer des actions ciblées pour fidéliser et élargir les publics : offres spéciales, abonnements, avantages groupes, programmes de parrainage ;

     -  participer à la stratégie commerciale et culturelle en lien avec la Direction ;

     -  garantir la qualité de l’accueil physique et téléphonique, en veillant au respect des procédures et à la satisfaction des publics.

•    Renfort opérationnel :

     -  assurer un appui opérationnel en période de forte affluence et lors des spectacles (soirées, week‑end, évènements spéciaux, lancement de saison).

•    Administration de la billetterie et gestion des bases de données :

     -  apporter un support à la rédaction des contrats partenaires en lien avec la Direction ;

     -  apporter un support pour la réalisation des différentes déclarations liées au concert (Sacem, assurance…) en lien avec le Service comptabilité.

Les conditions de diplôme et d’expérience exigées sont :

-    être titulaire d’un diplôme national sanctionnant deux années d’études supérieures ou d’un diplôme reconnu équivalent par une autorité compétente dans le pays d’obtention dans le domaine du marketing/ communication, ou bien dans la gestion culturelle et disposer d’une expérience professionnelle d’au moins huit années dans ledit domaine ;

-    ou à défaut, être titulaire du Baccalauréat ou d’un diplôme reconnu équivalent par une autorité compétente dans le pays d’obtention et disposer d’une expérience professionnelle d’au moins douze années dans le domaine du marketing/communication, ou bien dans le secteur culturel.

Les aptitudes professionnelles requises sont :

-    être de bonne moralité ;

-    maîtriser la langue française (lu, écrit, parlé) ;

-    maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ainsi que les outils de billetterie, de CRM et de newsletter ;         

-    une expérience significative en billetterie ou en gestion de public serait appréciée ;

-    savoir rendre compte, analyser des données et produire des reportings.

Les savoir-être demandés sont :

-    posséder de bonnes compétences relationnelles et avoir le sens du service client ;

-    disposer d’une bonne capacité au travail en équipe et savoir manager ;

-    faire preuve d’une grande rigueur et d’une forte capacité d’organisation ;

-    savoir faire preuve d’autonomie et de fiabilité ;

-    être apte à travailler dans l’urgence et dans un environnement où la charge de travail est importante ;

-    avoir un esprit d’analyse et de synthèse ;

-    faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle.

-    faire preuve d’une grande disponibilité en matière d’horaires de travail, notamment en soirée et les samedis, dimanches et jours fériés, d’un bon sens du Service Public et être apte à travailler en équipe.

Le recrutement se fera sur titres et références. Les candidats à cet emploi pourront être soumis aux épreuves d’un concours.

Les personnes intéressées devront adresser au Secrétariat Général de la Mairie, dans les dix jours de cette publication, un dossier comprenant les pièces ci-après énumérées : une demande sur papier libre ; un curriculum vitae ; deux extraits de l’acte de naissance ; un certificat de nationalité (pour les personnes de nationalité monégasque) ; un extrait du casier judiciaire de moins de trois mois de date et une copie certifiée conforme des titres et références présentés.

Ces éléments devront être transmis soit électroniquement à l’adresse suivante : ressourceshumaines@mairie.mc ; soit à défaut par courrier à :

Mairie de Monaco - Secrétariat Général

Place de la Mairie - 98000 Monaco