Avis de recrutement n° 2022-36 d'un Attaché - Gestionnaire Service Client au sein de l'Office des Émissions de Timbres-Poste.
Il est précisé qu’au regard de la situation sanitaire actuelle en Principauté, les candidatures électroniques sont fortement recommandées par le biais du Téléservice, à l’adresse suivante : https://teleservice.gouv.mc/candidature-fpe Nous vous remercions pour votre compréhension |
La Direction des Ressources Humaines et de la Formation de la Fonction Publique fait savoir qu’il va être procédé au recrutement d’un Attaché - Gestionnaire Service Client au sein de l’Office des Émissions de Timbres-Poste, pour une durée déterminée, la période d’essai étant de trois mois.
L’échelle indiciaire afférente à la fonction a pour indices majorés extrêmes 289/379.
Les missions principales du poste consistent notamment en :
- la gestion des relations avec la clientèle (réclamation, retard de livraison, indisponibilité des produits, etc.) ;
- le traitement des commandes tous canaux confondus (téléphone, courrier, mail, web, commandes, salons, etc.) ;
- l’établissement des factures dans le respect de la politique tarifaire ;
- la mise en place et le contrôle des procédures de traitement des commandes de la réception à l’envoi, selon les canaux de distribution ;
- la mise à jour de la base de données clients, commandes et factures ;
- le traitement des règlements des clients ;
- la gestion des encaissements et les rapprochements bancaires ;
- l’archivage (numérique et papier).
Les conditions à remplir sont les suivantes :
- posséder un diplôme de baccalauréat dans le domaine de la comptabilité et/ou de la gestion ;
- être de bonne moralité ;
- maîtriser la langue française (lu, parlé, écrit) ;
- être capable de s’exprimer correctement en anglais (lu, parlé, écrit) ;
- de bonnes bases en italien seraient appréciées ;
- maîtriser l’outil informatique (Word, Excel - fonctions avancées, Lotus Notes…) ;
- avoir le sens du contact et des relations commerciales ;
- disposer d’aptitudes au travail en équipe ;
- savoir faire preuve d’initiatives ;
- faire preuve de réserve et de discrétion professionnelle ;
- avoir un esprit de synthèse et d’analyse ;
- faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers ;
- être autonome et organisé.
L’attention des candidat(e)s est appelée sur le fait que les missions du poste peuvent les amener à travailler certains week‑ends et/ou jours fériés, dans le cadre notamment de manifestations philatéliques locales ou se déroulant à l’étranger.
FORMALITÉS
Pour répondre aux avis de recrutement visés ci-dessus, les candidats devront adresser à la Direction des Ressources Humaines et de la Formation de la Fonction Publique, dans un délai de dix jours à compter de leur publication au Journal de Monaco, les documents suivants :
- un curriculum vitae actualisé et en français,
- une lettre de motivation,
- une copie de leurs diplômes s’ils ne l’ont pas déjà fournie dans le cadre d’une précédente candidature datant de moins de six mois, soit électroniquement par le biais du Téléservice à l’adresse suivante : https://teleservice.gouv.mc/candidature-fpe, soit par courrier à la Direction des Ressources Humaines et de la Formation de la Fonction Publique, au Stade Louis II - Entrée H - 1, avenue des Castelans - BP 672 - MC 98014 Monaco Cédex.
Les dossiers de candidature incomplets ou transmis hors délai ne seront pas pris en considération.
Conformément à la loi n° 188 du 18 juillet 1934 relative aux fonctions publiques, la priorité d’emploi sera réservée aux candidats de nationalité monégasque.
Il est précisé que des épreuves pourront être organisées afin de départager les candidats en présence. Dans ce cadre, les candidats monégasques ne sont soumis qu’à la vérification de leurs aptitudes par l’obtention d’une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20, sauf à ce qu’ils aient obtenu à l’une des épreuves une note éliminatoire indiquée, le cas échéant, dans la lettre de convocation.
En présence de plusieurs candidats monégasques aptes, ces derniers seront départagés en fonction de leur mérite établi par ordre de classement.
En l’absence de candidat monégasque apte, les candidats aptes seront à leur tour départagés en fonction de leur mérite établi par ordre de classement.
Les candidats s’engagent, à la demande de l’Administration, à produire notamment un extrait de casier judiciaire de moins de trois mois.